“百姓装潢”给顾客带来的不仅是优质到位的贴心服务

“百姓装潢”给顾客带来的不仅是优质到位的贴心服务，而且百姓装潢也送去了无微不至、关爱到家的温暖服务。百姓装潢要把满足顾客的需求作为每个“百姓装潢人”的第一追求。百姓装潢要实现顾客第一就必须追求百姓装潢企业第一，因此“百姓装潢人”要在工作中持续创新，百姓装潢在不断提高客户满意度的同时，百姓装潢实现家装业服务第一品牌的奋斗目标。百姓装潢公司还要把员工的自我发展放在重要位置，百姓装潢把员工凝聚到和谐的大家庭，共享百姓装潢企业发展成果。

整个装修进程的管理，也就是整个交付过程，能不能按时完成是个基本要求，更重要的是整个交付周期内的沟通管理。在装修过程中必然会产生大量的沟通和互动，消费者会有许多问题产生，能不能将问题归归类，提炼回答方式，确定回答人员，这是个服务属性体现的过程。

这个过程能让消费者安心和放心吗？能替消费者答疑解难吗？能让消费者不产生跟进不及时或者懈怠的感觉吗？这就要求整个对接过程的专业化。孙子兵法说，“致人而不致于人”，要主动调动、安排服务好消费者，而不是被动被消费者指鼻子。

（以上信息部分摘自百姓装潢官网，上述内容不代表上海家装测评中心意见，上海家装测评中心不承担法律责任）